Na LP Seabra, garantimos uma experiência simples e transparente para trocas e devoluções. Confira abaixo as orientações:
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas em nosso site oficial (www.lpseabra.com.br), você pode exercer o Direito de Arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como proceder:
-
Entre em contato pelos nossos Canais de Atendimento dentro do prazo indicado.
-
Certifique-se de que o produto esteja:
-
Em sua embalagem original;
-
Sem sinais de uso;
-
Acompanhado da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
-
Observação: Produtos que exigem selos e lacres intactos:
-
Eletrônicos (como video games, DVDs, CDs, softwares);
-
Acessórios (capas, fones de ouvido, carregadores, etc.);
-
Hardwares e componentes de informática (cabos, memórias, etc.);
-
Produtos de telefonia e smartphones.
Após a solicitação, enviaremos um código de postagem reversa ou agendaremos a coleta do produto. O reembolso integral será realizado após a análise do produto em até 7 (sete) dias úteis. Caso o arrependimento seja recusado, informaremos os motivos e o produto será devolvido ao endereço de origem.
Troca ou Devolução por Avarias
Durante a entrega:
No momento do recebimento, verifique:
-
Embalagem intacta;
-
Ausência de danos.
Caso note qualquer problema, recuse o produto e registre a ocorrência na Nota Fiscal. Se optar por aceitar o produto mesmo com indícios de avarias, informe-nos dentro de 48 horas após o recebimento.
Após a entrega:
Se detectar qualquer avaria posterior, entre em contato com nosso atendimento dentro de 48 horas. Após esse prazo, considerar-se-á que o produto foi recebido em perfeitas condições.
Procedimento:
-
Enviaremos um código de postagem ou agendaremos a coleta.
-
O produto deve ser devolvido com:
-
Nota fiscal;
-
Manuais e acessórios.
-
Após a análise do produto, ofereceremos:
-
Conserto do item;
-
Troca por um novo;
-
Reembolso do valor pago.
Caso o produto esteja esgotado, reembolsaremos integralmente o valor pago.
Produto em Desacordo com o Pedido
Durante a entrega:
Confirme se o produto recebido corresponde ao que foi adquirido. Caso note divergências, recuse o recebimento e informe-nos imediatamente.
Após a entrega:
Se constatar o erro após a entrega, entre em contato dentro de 48 horas e devolva o produto no mesmo estado em que foi recebido. O produto será substituído sem custo adicional.
Em caso de negligência ou uso inadequado, o cliente será responsabilizado por eventuais danos ou custos.
Contato
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossos Canais de Atendimento disponíveis em www.lpseabra.com.br/atendimento.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e oferecer uma experiência segura e descomplicada!
